1. Jivochat
1. Jivochat
Compatível com todas as maiores plataformas de ecommerce do mercado, o Jivochat é uma das melhores alternativas ao Zendesk. Seu chat online pode ser acessado por quase todos os dispositivos, sejam eles computadores ou dispositivos móveis. Recentemente, a ferramenta passou a permitir responder também a mensagens enviadas para a fanpage de seu negócio. Uma de suas particularidades é o código para inclusão do Jivochat em um aplicativo. Ou seja, é possível instalar um chat online em um aplicativo desenvolvido pela sua empresa, além do site.
Nota: O Jivochat oferece 14 dias GRATUITOS para teste de sua plataforma. Clique no link para se registrar e instalá-lo em seu site!
2. LiveChat
2. LiveChat
Outro aplicativo que apresenta bastante compatibilidade com diversos softwares para criação de sites e ecommerce, o LiveChat também pode ser considerado uma das melhores alternativas ao Zendesk. Também permitindo atendimento mesmo fora do computador através de apps mobile, o Livechat conta com atendimento para sites, mas pode ser integrado a uma fanpage para responder a solicitações no Messenger.
Nota: Acesse o link para se registrar no LiveChat e experimentar seus 30 dias GRATUITOS para teste da plataforma!
3. LiveZilla
3. LiveZilla
Focado em atender visitantes vindos das redes sociais, o LiveZilla possui uma das soluções mais completas do mercado, permitindo a instalação de botões customizáveis e instalação em quantas máquinas quiser. Porém, a solução é uma das mais caras do mercado e é voltada para empresas de maior porte. Confira mais sobre o LiveZilla em seu site.
4. ClickDesk
4. ClickDesk
Outra das soluções que oferecem uma grande gama de funcionalidades, o destaque do ClickDesk fica com a possibilidade de integrar o chat online com seus outros serviços de atendimento online, como os emails. Além disso, também é possível atender seguidores de suas redes sociais que entram em contato através da fanpage.
Isso significa que o ClickDesk reúne todas as soluções de atendimento em apenas uma janela. Conheça as vantagens do ClickDesk clicando no link.
5. Snap Engage
5. Snap Engage
Um dos poucos serviços de chat online a dar maior integração com as redes sociais, inclusive com gerenciadores como o Hootsuite. Outra função que o torna único em relação a outros serviços descritos aqui é a possibilidade de atender também mensagens enviadas através de SMS. Ou seja, o Snap Engage permite atendimento por site, mensagens de texto e redes sociais. Clique no link para saber mais sobre o aplicativo.
6. Olark
6. Olark
O Olark ainda é uma das poucas ferramentas de chat online que ainda não possui integração com mídias sociais. Porém, o aplicativo conta com a possibilidade de deixar um link de encaminhamento para que um visitante ou seguidor abra uma janela de conversa com um atendente. É uma das ferramentas mais fáceis de instalar, exigindo apenas que copie e cole o código em seu site para que comece a utilizá-lo. Conheça mais sobre o Olark em sua página na web.
7. LiveAgent
7. LiveAgent
Apesar de ser focado na área de atendimento online por email, o LiveAgent também conta com um sistema simples para chat online em seu site. Também possui integração com redes sociais, permitindo atender seus visitantes do site, seguidores nas redes sociais e clientes através de email. Clique no link e conheça mais sobre o LiveAgent.
8. Smartsupp
8. Smartsupp
Uma das poucas alternativas ao Zendesk gratuitas, o Smartsupp traz um chat online com funções básicas, permitindo instalar seu atendimento online sem maiores complicações. A plataforma permite manter um histórico de conversa com seus clientes e capturar a tela dos usuários que visitam seu site e saber quais páginas de seu site são as mais visitadas. Acesse o link para conhecer mais do Smartsupp.
9. Formilla
9. Formilla
Outra das alternativas ao Zendesk com opção gratuita, o Formilla também conta com uma versão Pro paga, com mais funcionalidades e liberdade. Entre suas funções, destacamos a possibilidade de iniciar a conversa com seus visitantes, além de poder acompanhar quais páginas estão acessando, permitindo avaliar quais ofertas estão chamando mais atenção. Confira mais sobre o Formilla Live Chat em sua página.
10. Happyfox
10. Happyfox
Fechando a lista temos o Happyfox, um aplicativo para chat online que pode ser facilmente manuseado mesmo por iniciantes. Com interface simplificada, o Happyfox também conta com atendimento no site ou nas fanpages para Facebook, além de fornecer rapidamente informações sobre o visitante que está atendendo. Acesse o link e conheça mais sobre o Happyfox. Encontre também no AppTuts:
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Quais alternativas ao Zendesk parecem as melhores para seu site?
Quais alternativas ao Zendesk parecem as melhores para seu site?
O chat online é considerado o melhor canal de atendimento online entre os consumidores, isso devido à possibilidade de conversar em tempo real com representantes humanos dos ecommerces, não deixe de utilizá-lo em seu próprio negócio para impulsionar seus resultados! Após apresentarmos as opções, chegou a sua vez de nos contar: qual delas pareceu a melhor para sua loja virtual ou blog? Chegou a testar alguma delas? Conta pra gente nos comentários qual é sua experiência com estas ferramentas de atendimento ao cliente.
